İptal ve iade koşulları

• Her rezervasyonun kendi iptal koşulları vardır ve bu koşullar satın almadan ÖNCE ekranda gösterilir.
• İade oranı, girişe (turlarda kalkışa) kalan gece sayısına göre belirlenir.
• Koşullar rezervasyon anında dondurulur; sonradan değişse bile sizin rezervasyonunuza eski koşullar uygulanır.
• Tesiste ödemeli rezervasyonlarda tahsilat yapılmadığı için iade de söz konusu olmaz.

Mesafeli sözleşmeler mevzuatı gereği konaklama ve seyahat hizmetlerinde on dört günlük cayma hakkı bulunmaz. Bu, iptal hakkınızın olmadığı anlamına gelmez — ürünün kendi iptal koşulları geçerlidir. Ayrıntısı sözleşmenin 6. maddesinde.

İptal koşulu kademelidir: girişe kalan gece sayısına bağlı bir iade yüzdesi tanımlanır. Örnek bir kurgu şöyle okunur — "girişe 7 gece kala %100, 3 gece kala %50, daha yakınında %0".

Yüzdeler her tarifede farklıdır ve burada örnek olarak verilenler sizin rezervasyonunuz için geçerli değildir. Kendi koşullarınızı rezervasyon ekranında, onay yazınızda ve rezervasyon ayrıntılarında görürsünüz.

Koşullar rezervasyon anında dondurulur. Tesis ya da tedarikçi sonradan koşullarını değiştirse bile sizin rezervasyonunuza satın alma anındaki koşullar uygulanır.

Ön ödemeli rezervasyonlarda tutar rezervasyon sırasında tahsil edilir. İptalde, koşullara göre hesaplanan iade tutarı ödemeyi yaptığınız karta iade edilir. Tutarın hesabınıza geçme süresi kart kuruluşunuza bağlıdır.

Tesiste ödemeli rezervasyonlarda rezervasyon sırasında sizden tahsilat yapılmaz. Bu rezervasyonların iptalinde iade de olmaz; iptal, tesise karşı yükümlülüğünüzü sona erdirir.

Turlarda süre, girişe değil kalkışa kalan gece sayısına göre hesaplanır. Tur programlarının iptal koşulları otellerden daha sıkı olabilir: uçuş, otobüs ve grup rezervasyonları kalkıştan önce kesinleşir.

Tedarikçiden gelen tur programlarında, tedarikçinin kendi koşulları da tur sayfasında ayrıca gösterilir.

İptal talebinizi telefon ya da e-posta ile iletin; rezervasyon referansınızı belirtmeniz yeterli. İade tutarını hesaplayıp size bildiriyoruz ve onayınızla işlemi tamamlıyoruz.

Site üzerinden kendi kendinize iptal özelliği henüz yok; üzerinde çalışıyoruz. O zamana kadar iptal talepleri bizim üzerimizden yürüyor.

• Telefon: 0533 484 90 95
• İletişim formu — konu satırına "iptal talebi" ve rezervasyon referansınızı yazın

Aşağıdaki rezervasyonlar iptal edilemez:

• Daha önce iptal edilmiş rezervasyonlar.
• Konaklaması ya da programı tamamlanmış rezervasyonlar.
• Giriş veya kalkış tarihi geçmiş rezervasyonlar.

Bu durumlarda iptal işlemi sistem tarafından kabul edilmez. Yaşadığınız bir sorun varsa yine de bize ulaşın; koşulları birlikte değerlendirelim.

Doğal afet, salgın, resmî makam kararı ve benzeri öngörülemeyen durumlarda tarafların yükümlülükleri sözleşmenin 8. maddesine göre değerlendirilir. Bu durumlarda standart iptal yüzdeleri dışında bir çözüm aranabilir.