Teslimat koşulları

• Fiziksel bir ürün gönderilmez; satılan şey bir seyahat hizmetidir.
• Teslimat elektroniktir: rezervasyon belgesi e-postanıza gönderilir ve hesabınızda görünür.
• Teslimat için ayrıca ücret alınmaz.
• Belgeyi hesabınızdan ya da rezervasyon sorgulama sayfasından her zaman yeniden görüntüleyebilirsiniz.

Bu site üzerinden konaklama, tur, uçuş ve villa kiralama hizmetlerinin satışına aracılık edilir. Kargoyla gönderilen fiziksel bir ürün yoktur; teslim edilen şey, hizmeti kullanmanızı sağlayan rezervasyon belgesidir (voucher, bilet veya rezervasyon onayı).

Hizmetin kendisi, rezervasyonda yazan tarihlerde ilgili hizmet sağlayıcısı (otel, tur operatörü, havayolu) tarafından yerine getirilir. Rotam DMK bu satışa aracılık eden TÜRSAB belgeli seyahat acentesidir; ayrıntısı sözleşmenin 5. maddesinde.

Rezervasyonunuz onaylandıktan sonra belge, rezervasyon sırasında bildirdiğiniz e-posta adresine gönderilir. Aynı belge Rezervasyonlarım sayfasında da durur ve istediğiniz zaman açılabilir.

Kendi düzenlediğimiz ürünlerde belge rezervasyon onayıyla birlikte oluşur. Tedarikçi (DMC) üzerinden satılan programlarda rezervasyon önce ilgili tedarikçide tamamlanır; belge bu adım bittiğinde iletilir. Bu sırada rezervasyonunuzun durumu "Onay bekliyor" görünür.

Önce e-posta kutunuzun gereksiz/spam klasörüne bakın. Belge orada da yoksa rezervasyonunuza iki yoldan ulaşabilirsiniz:

• Giriş yaparak Rezervasyonlarım sayfasından.
• Giriş yapmadan, rezervasyon sorgulama sayfasında referans numarası ve e-posta adresinizle.

Sorun sürerse telefonla 0533 484 90 95 numarasından ya da iletişim sayfasından bize ulaşın. Rezervasyon referansınızı iletmeniz işi hızlandırır.

Belgeyi hizmetin başlangıcında (otel girişinde, tur kalkışında, havalimanında) yanınızda bulundurun; dijital olarak göstermeniz yeterlidir, çıktı almak zorunda değilsiniz.

Belgedeki ad ve soyadın kimlik belgenizle birebir aynı olması gerekir. Yurt dışı programlarda pasaport bilgileri de kontrol edilir. Hatalı ya da eksik bilgi nedeniyle hizmetin verilememesinden satıcı sorumlu tutulamaz — bir yanlışlık fark ederseniz hemen bize bildirin.

Elektronik teslimat için herhangi bir ücret alınmaz. Ödeme ekranında gördüğünüz tutar, hizmetin toplam bedelidir; üzerine kargo ya da teslimat masrafı eklenmez.